发布日期：2024-07-12 08:41 点击次数：119
本报太原讯 随着银行间客户“争夺战”的日益激烈在线美工，获客成本变得越来越高。如何用好服务、用活服务、用足服务成为银行高质量获客的一道“必答题”。近年来，清徐农商银行转变思想、调整方向，再次聚焦客群体验，在客户生日之际，免费提供“送蛋糕送祝福”的增值服务。目前，增值服务已在客户营销、市场拓展、创新服务等方面发挥了积极作用，客户体验感逐年提高。
装修“送蛋糕送祝福”增值服务，是原有代发工资业务的拓展和延伸，旨在形成强大营销合力，彻底激活潜在资源。该行不仅充分发挥全域统筹、资源调动、产品灵活的优势，将全县公职人员全部纳入服务范围，实施不分职业、不分年龄、不分性别的全天候“零距离服务”，确保大家在生日之际获得精美的生日蛋糕和生日祝福，还通过客户管理和价值分析，根据政策、市场、产品及客户需求，量身定制产品，优化调整方案，帮助客户选择最适合的金融产品，详情页设计实现客户关系管理、智慧营销获客、业务精准推进的服务目标，进一步深挖客群潜力，实现精细化营销获客。
同时，该行推动多项保障性措施同步落地。一是全辖25个基层网点继续秉承主动服务理念，转变思想、统筹资源、积极行动，在送上生日蛋糕和生日祝福的同时，第一时间展开对接，提供精准营销服务；二是将客户满意度、获得感作为检验此项增值服务质量的重要标准，纳入网点优质金融服务考核范畴，确保客户转化率和留存率，进一步抢占客户资源，提升市场份额和品牌影响力；三是从食品安全到客户隐私，开展全方位风险监控、敏锐性运营监督，及时捕捉蛋糕配送、客户服务、产品营销中可能存在的风险因素，确保增值服务零风险运营。（宋斌）
发布于：山西省特别声明：以上内容（如有图片或视频亦包括在内）来源于网络，不代表本网站立场。本网站仅提供信息存储服务。如因作品内容、版权和其他问题需要同我们联系的，请联系我们及时处理。联系方式：451255985@qq.com，进行删除。